Assistance logiciel

Soft direct ou Soft plus
2 contrats d'assistance logiciel 
adaptés à vos besoins


Pour vous aider dans votre utilisation quotidienne de nos logiciels et vous permettre de disposer des versions les mieux adaptées à vos besoins, Brown & Sharpe vous propose deux types de contrat d'assistance logiciel : 

  • Soft direct, pour le support téléphonique, et 

  • Soft plus, pour la mise à jour permanente des logiciels. 


Soft direct
Le support téléphonique

Le contrat Soft direct est destiné aux utilisateurs de nos logiciels, à la recherche d'une efficacité maximum dans leur travail. Nos ingénieurs logiciel vous apporteront, en ligne, la réponse à vos questions : 

  • points particuliers d'utilisation, 

  • solution dans un problème de développement de gamme...

Le contrat de support téléphonique Soft direct comprend :

  • 12 mois de prise en charge complète

  • un code d'accès personnel au service Soft direct

  • un accès direct au service d'assistance de Brown & Sharpe (numéros de téléphone, télécopie et adresse électronique dédiés), de 8:30 à 17:30, du lundi au vendredi

  • une réponse à vos questions sous 24 heures maxi

  • les compétences d'un ingénieur logiciel spécialisé, pour vous aider à interpréter un plan, choisir un accessoire de métrologie ou développer un programme de mesure

  • une solution très souple pour la fourniture de procédures métier spécialement développées dans notre centre de précision

plus

  • la possibilité de réaliser 1 mesure sur une de nos machines de haute précision dans notre centre de Courtaboeuf.

Soft plus
la mise à jour logiciel

Le contrat Soft plus permet aux utilisateurs de nos logiciels de suivre l'enrichissement permanent de nos logiciels et de bénéficier des dernières fonctionnalités, leur permettant ainsi d'exploiter au mieux les possibilités de le machine à mesurer.

Le contrat de mise à jour logiciel comprend :

  • 12 mois de prise en charge

  • un code d'accès personnel au service Soft direct

  • deux mises à jour réservées au souscripteur du contrat (distribution et documentation sur cd-rom)

  • des facilités de migration vers les futurs produits Brown & Sharpe

  • une lettre semestrielle d'information produit pour le souscripteur du contrat

  • un accès privilégié sur Internet pour le téléchargement de mise à jour et documentation

  • une journée de séminaire d'information réservée au souscripteur du contrat

 

Tarifs

Soft direct

logiciels

pour 1 poste
tarif normal

pour 1 poste
tarif préférentiel*

Tutor, Master, Promesur

 7 500 frf ht 6 000 frf ht
Quindos, quindos 8 500 frf ht 6 800 frf ht
Pc-dmis 6 500 frf ht 5 200 frf ht

* le tarif préférentiel (20% de remise) s'applique aux clients sous contrat de maintenance mécanique

Soft plus

logiciels

pour 1 poste
tarif normal

pour 1 poste
tarif préférentiel*

Pc-dmis cn on-line

 12 500 frf ht 10 000 frf ht
Pc dmis manuel 10 500 frf ht 8 400 frf ht
Pc-dmis off-line 8 000 frf ht 6 400 frf ht
quindos 12 500 frf ht 10 000 frf ht

* le tarif préférentiel (20% de remise) s'applique aux clients sous contrat de maintenance mécanique



Vos interlocuteurs : 

Jean Michel Brugnon :   01 69 29 12 51
  Jean-Marc Messe :   01 69 29 12 63
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